תמיכה

לפני שמתחילים קמפיין

• ודאו שקובץ האודיו באיכות המתאימה (רצוי WAV או MP3 320kbps).
• הכינו מטא-דאטה מלאה: שם היוצר, שם השיר, קרדיטים ותאריך שחרור.
• בדקו שהריליס עומד בדרישות של כל יעד לפני השליחה — המערכת תסמן חוסרים.

אחרי השליחה

• עקבו אחרי היסטוריית המסירה בלוח הבקרה.
• זכרו שהשמעות מאומתות מוצגות רק היכן שיש כיסוי ניטור.
• פתיחת מייל אינה מדד לקבלה או דחייה של השיר.

עדיין צריכים עזרה?

צוות התמיכה זמין בכתובת support@palatium.co.il.